Foire aux questions

Des questions sur votre gestion ? On a les réponses.

Tout ce qu'il faut savoir avant de passer au numérique avec defaco : déploiement, fonctionnalités, facturation électronique et sécurité. Et si vous ne trouvez pas votre bonheur ici, on vous répond sans attendre.

defaco en bref

5 questions

Q. C'est quoi defaco, exactement ?

defaco, c'est le copilote de gestion conçu exclusivement pour le BTP. On a créé deux outils qui travaillent main dans la main : defaco Hub pour piloter tout votre bureau (devis, factures, compta) et defaco Mobile pour vos équipes sur le terrain. Résultat : vous éliminez la paperasse pour vous concentrer sur vos chantiers.

Q. À qui s'adresse defaco ?

Toute entreprise du bâtiment qui gère des devis, des chantiers et des factures. Maçons, plombiers, électriciens, menuisiers ou rénovateurs : si vous voulez un outil qui parle votre langage et pas celui d'un comptable, defaco est fait pour vous. C'est un outil taillé pour le terrain, par un patron du BTP.

Q. Faut-il être doué en informatique pour l'utiliser ?

Absolument pas. defaco est conçu pour être utilisé sans manuel. Si vous savez envoyer un mail et prendre une photo, vous maîtrisez l'outil. C'est simple, intuitif et entièrement en français.

Q. defaco remplace-t-il mon logiciel de comptabilité actuel ?

Il simplifie radicalement votre quotidien en gérant tout l'amont : devis, factures, achats et frais. Vous envoyez ensuite des exports comptables impeccables à votre comptable en un clic. Vous gardez votre logiciel si vous voulez, mais vous gagnez des heures de saisie.

Q. L'interface est-elle en français ?

Oui, 100 %. De l'interface aux documents générés, tout est pensé pour le contexte légal et fiscal français (TVA, plan comptable, zones). Zéro traduction approximative, tout est naturel.

Se lancer

5 questions

Q. Comment puis-je essayer defaco ?

C'est simple : demandez une démonstration gratuite et sans engagement. On vous montre l'outil sur vos propres cas concrets. Pas de carte bancaire, pas de piège, juste une discussion pour voir si ça matche avec votre activité.

Q. Combien de temps faut-il pour se lancer ?

Quelques minutes pour configurer votre société et vous êtes prêt. Notre assistant de démarrage vous guide pas à pas. Vous pouvez envoyer votre premier devis professionnel dès le premier jour.

Q. Faut-il installer quelque chose ?

Pour defaco Hub, rien : connectez-vous depuis votre navigateur sur ordinateur ou tablette. Pour le terrain, installez l'appli defaco Mobile sur iOS ou Android. C'est tout.

Q. Puis-je migrer mes données (clients, fournisseurs, catalogue) depuis un autre outil ?

Oui. On ne vous laisse pas seul avec un outil vide. Notre équipe vous accompagne pour importer vos clients, fournisseurs et catalogue pour que vous démarriez sur des bases saines.

Q. Puis-je utiliser defaco avec toute mon équipe ?

C'est tout l'intérêt. Donnez des accès adaptés à vos salariés, commerciaux ou admins. Le terrain utilise le mobile, le bureau pilote via defaco Hub. Tout est synchronisé en temps réel, fini les appels pour demander où on en est.

Tarifs & engagement

5 questions

Q. defaco est-il gratuit ?

L'essai est gratuit et sans engagement. Vous demandez une démo, vous testez, vous jugez. Vous ne payez que si l'outil vous apporte une vraie valeur ajoutée.

Q. Comment sont calculés les prix ?

On s'adapte à votre taille. Le tarif dépend des outils choisis (defaco Hub, defaco Mobile), du nombre d'utilisateurs et des options activées. Demandez votre démo pour obtenir un chiffrage précis et transparent, sans frais cachés.

Q. Y a-t-il un engagement de durée ?

Le démarrage est sans engagement. Les modalités de votre abonnement sont claires et transparentes dès la souscription. On mise sur la qualité du service, pas sur des contrats verrouillés.

Q. Puis-je changer de formule plus tard ?

Évidemment. Votre entreprise grandit, defaco s'adapte. Ajoutez des utilisateurs ou activez des options quand vous en avez besoin. On évolue avec vous.

Q. Comment puis-je voir les tarifs détaillés ?

Consultez notre page Tarifs, ou demandez une démonstration pour un devis personnalisé selon vos besoins réels.

defaco Hub

13 questions

Q. Qu'est-ce que defaco Hub ?

C'est votre tour de contrôle. Devis, commandes, factures, chantiers et compta : tout est centralisé sur un seul écran. Plus besoin de jongler entre trois dossiers et un tableur Excel, vous pilotez tout depuis votre navigateur.

Q. Comment fonctionne le flux devis → commande → facture ?

C'est une ligne droite sans ressaisie. Vous créez un devis, le client valide, vous le transformez en commande en un clic, vous gérez vos situations et vous facturez. Tout est lié, zéro erreur, gain de temps massif.

Q. Puis-je créer des modèles de devis réutilisables ?

Oui, et c'est votre meilleur gain de temps. Sauvegardez vos configurations types, marges et conditions. Chaque nouveau devis part d'une base parfaite, vous n'avez plus qu'à ajuster les détails.

Q. Quelles statistiques et indicateurs propose le tableau de bord ?

Un tableau de bord qui dit la vérité. Chiffre d'affaires, impayés, volume de devis : vous savez exactement où vous en êtes financièrement, sans attendre le bilan du comptable.

Q. Comment suis-je mes chantiers et leur rentabilité ?

Une vision nette de votre rentabilité. Heures, trajets, frais : chaque centime est rattaché au chantier. Vous identifiez tout de suite vos chantiers les plus rentables et ceux qui vous coûtent trop cher.

Q. Gere-t-il mes impayés et relances clients ?

C'est votre assistant recouvrement. Les factures en retard sautent aux yeux. Vous relancez vos clients automatiquement avec des modèles de mails programmés. Vous récupérez votre argent plus vite, sans stress.

Q. Comment fonctionnent les exports comptables ?

L'enfer de la saisie est terminé. On transforme vos données en journaux comptables impeccables (ventes, achats, frais) compatibles Excel et logiciels pros. Votre comptable reçoit des fichiers propres, vous gagnez en sérénité.

Q. Puis-je personnaliser mes documents (devis, factures) ?

Oui, pour renvoyer une image pro. Logo, couleurs, mentions légales et conditions de paiement : vos devis et factures sont propres, conformes et reflètent le sérieux de votre entreprise.

Q. Qu'est-ce que le suivi des factures fournisseurs par IA ?

Zéro saisie manuelle. Envoyez vos factures fournisseurs sur une adresse mail dédiée : l'IA les lit, extrait les montants et les range au bon endroit. Vous ne faites plus que valider.

Q. Quelles sont les fonctionnalités CRM (clients, fournisseurs, salariaux) ?

Toutes vos relations au même endroit. Clients, fournisseurs, salariés et matériel sont centralisés avec historique complet. Les fournisseurs sont même géolocalisés pour trouver le plus proche en un clin d'œil.

Q. Puis-je gérer un catalogue d'éléments et d'ouvrages ?

Construisez votre propre bibliothèque. Éléments, fournitures, main d'œuvre : tout est pré-paramétré avec vos marges. Composez vos devis comme des Legos, c'est rapide et sans oubli.

Q. Y a-t-il un archivage de mes documents ?

Un coffre-fort numérique. Tous vos PDF, justificatifs et historiques de mails sont stockés et accessibles instantanément. Plus de recherches interminables dans des dossiers papier.

Q. Sur quels écrans puis-je utiliser defaco Hub ?

defaco Hub est fait pour le confort du grand écran (ordinateur ou tablette). Pour tout ce qui se passe sur le terrain, on a créé l'appli defaco Mobile, optimisée pour être rapide et efficace entre deux interventions.

defaco Mobile

8 questions

Q. Qu'est-ce que je peux faire avec l'appli defaco Mobile ?

Le terrain devient numérique. Scannez vos reçus, déclarez vos trajets, signez vos notes de frais et suivez vos budgets en temps réel. Tout est envoyé instantanément au defaco Hub, sans attendre le retour au bureau.

Q. Comment fonctionne le scan de reçus et tickets ?

Trois étapes, zéro papier. Photo -> Analyse IA (montant, TVA, date) -> Transmission. Vous jetez le ticket, l'information est déjà dans votre compta.

Q. Comment sont calculées les indemnités kilométriques ?

Fini les carnets de route. Entrez vos points de départ et d'arrivée, defaco calcule la distance et applique vos grilles d'indemnités automatiquement. C'est précis, rapide et incontestable.

Q. La carte des fournisseurs, c'est pour quoi faire ?

Le bon prestataire, tout près. Visualisez vos fournisseurs sur une carte interactive pour optimiser vos trajets et trouver rapidement le matériel dont vous avez besoin sur le chantier.

Q. Puis-je suivre mes véhicules et ma flotte ?

Votre flotte sous contrôle. Gérez vos véhicules et suivez l'usage en temps réel. Chaque trajet est rattaché au bon véhicule, simplifiant vos calculs et votre gestion.

Q. C'est quoi le suivi de solde et de budget ?

La transparence totale. Chaque collaborateur suit son solde de frais en temps réel. Plus de doutes sur les avances ou les remboursements en fin de mois.

Q. L'appli fonctionne-t-elle sans connexion internet ?

Une connexion 4G ou WiFi est nécessaire pour synchroniser vos données en temps réel avec defaco Hub. L'appli est légère et réactive, conçue pour fonctionner parfaitement même sur un chantier.

Q. Sur quelles plateformes est disponible l'appli ?

Disponible sur iOS et Android. Une seule connexion, un seul compte, une synchronisation parfaite avec votre defaco Hub.

IA & automatisation

4 questions

Q. Quelle intelligence artificielle utilise defaco ?

On mise sur l'excellence française avec Mistral. Des IA performantes, sérieuses et hébergées sur le sol français pour un traitement sécurisé de vos données.

Q. Concrètement, que fait l'IA pour moi ?

Elle supprime la corvée de la saisie. Elle lit vos factures fournisseurs par mail et scanne vos tickets mobiles pour extraire les montants et la TVA. L'IA fait le travail pénible, vous gardez la décision.

Q. L'IA remplace-t-elle le contrôle humain ?

Jamais. L'IA pré-remplit, vous validez. C'est un assistant ultra-rapide qui élimine les erreurs de frappe, mais vous restez le seul maître à bord.

Q. Comment defaco identifie-t-il mes fournisseurs ?

L'IA croise vos documents avec le registre officiel des entreprises (Pappers). SIRET, TVA, coordonnées : tout est vérifié automatiquement pour éviter les doublons et les erreurs.

Facturation électronique

6 questions

Q. Qu'est-ce que la réforme de la facturation électronique ?

C'est l'obligation légale qui arrive : d'ici 2026/2027, tout le monde devra émettre et recevoir des factures électroniques. Le BTP n'est pas épargné, et c'est là que defaco vous sauve.

Q. defaco est-il prêt pour cette obligation ?

Oui, et c'est officiel. defaco est labellisé Solution compatible Facturation électronique par la DGFiP. Vous avez la garantie d'un outil conforme aux normes de l'État.

Q. C'est quoi un label Solution compatible ?

C'est le tampon de validation de la DGFiP. Cela signifie que l'administration a vérifié et validé que defaco respecte strictement les exigences techniques de la réforme.

Q. C'est quoi SEQINO et quel est son rôle ?

C'est notre passerelle sécurisée. defaco utilise SEQINO, une Plateforme Agréée par l'État, pour envoyer vos factures au Portail Public de Facturation (PPF). Vous facturez, l'État est informé, c'est automatique.

Q. Dois-je changer mes habitudes pour ça ?

C'est le luxe du zéro migration. Vous continuez à travailler exactement comme aujourd'hui. La complexité technique est gérée en arrière-plan. Vous restez productif, on gère la conformité.

Q. La Factur-X, c'est quoi ?

C'est le standard technique obligatoire. defaco génère ces fichiers complexes pour vous, assurant que vos factures sont lues correctement par vos clients et par l'administration.

Sécurité & données

5 questions

Q. Où sont hébergées mes données ?

Souveraineté totale : vos données sont hébergées en France, chez Scaleway, dans un datacenter ultra-sécurisé à Paris. Rien ne quitte le territoire français.

Q. defaco est-il conforme au RGPD ?

Absolument. Hébergement local, sécurité renforcée et architecture pensée pour protéger vos données et celles de vos clients. Vous êtes en règle, sans effort.

Q. Mes données sont-elles chiffrées et protégées ?

Oui, tout est sécurisé. Connexions HTTPS et stockage protégé. Vos documents et archives sont à l'abri et accessibles uniquement par vous.

Q. Que se passe-t-il si je quitte defaco un jour ?

Vous restez propriétaire de vos données. Exportez vos journaux comptables et récupérez vos archives quand vous voulez. Pas d'engagement, pas d'otage : vous êtes libre.

Q. L'hébergement a-t-il une dimension environnementale ?

Oui, on assume nos choix. Notre hébergement est neutre en CO₂, car on pense que la gestion moderne doit aussi respecter la planète.

Aspects techniques

5 questions

Q. De quel navigateur ai-je besoin pour defaco Hub ?

N'importe lequel des navigateurs modernes (Chrome, Firefox, Safari, Edge). defaco Hub est une application web : pas d'installation, pas de mise à jour manuelle, connectez-vous et travaillez.

Q. Y a-t-il une version hors-ligne du defaco Hub ?

Non, defaco Hub et l'appli defaco Mobile nécessitent une connexion internet. C'est le prix de la synchronisation instantanée : tout ce que fait le terrain est visible immédiatement au bureau.

Q. Puis-je utiliser defaco sur plusieurs ordinateurs à la fois ?

Oui, sans limite. Connectez-vous depuis n'importe où. Vos données sont centralisées et synchronisées en temps réel sur tous vos appareils.

Q. defaco est-il compatible avec mes outils existants ?

Oui, on s'intègre à votre organisation. Exports CSV pour votre comptable, PDF pour vos clients et conformité électronique pour l'État. On simplifie vos flux, on ne les bloque pas.

Q. Proposez-vous une API ou des intégrations ?

Oui, defaco est bâti sur une API moderne. Si vous avez un besoin d'intégration spécifique, parlons-en lors de la démo : on trouvera la solution technique.

Support & accompagnement

5 questions

Q. Comment demander une démonstration ?

Un clic sur Contactez-nous et on s'occupe du reste. C'est gratuit, sans engagement et centré sur vos besoins réels. On vous rappelle pour fixer un rendez-vous.

Q. Suis-je accompagné au démarrage ?

On ne vous lâche pas dans la nature. On vous accompagne pour créer votre compte, paramétrer votre société et importer vos données. Vous démarrez avec un outil déjà prêt.

Q. À qui ai-je affaire, en face ?

À des gens qui connaissent le terrain. Damien a 20 ans d'expérience comme patron du BTP, Romaric est le développeur qui rend l'outil solide. Quand vous appelez, vous parlez à des pros, pas à un script.

Q. En quoi defaco est-il fait pour le BTP ?

Parce qu'on a intégré les réalités du métier : situations de travaux, grilles d'indemnités, gestion des déchets, marges de révision. Ce n'est pas un logiciel généraliste adapté, c'est un outil BTP pur jus.

Q. Puis-je proposer une fonctionnalité ou signaler un problème ?

Oui, on compte sur vous. L'outil évolue grâce aux retours du terrain. Une idée ? Un bug ? Contactez-nous, on améliore defaco ensemble pour qu'il colle parfaitement à votre quotidien.

Une question restée sans réponse ?

On connaît vos galères et on a les solutions. Écrivez-nous, on vous répond sans détour et on vous montre l'outil sur vos propres affaires, gratuitement et sans engagement.

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